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2015年年度优秀员工与优秀干部系列报道(二十二)

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2016/3/31     浏览次数:    

       王宁飞自2013年加入公司以来,待人热情,工作踏实认真负责。在工作中他不仅充分利用自己的专业知识和在水泥厂多年积累的经验很好地服务客户及公司相关部门,而且还不断学习弥补自己的不足。经过将近三年的努力与积累,现在的他已有了长足的进步。现在不仅能很好地为客户提供工艺指导调整,还能胜任备件安装、客诉处理、工艺培训等技术服务。    

在2015年的工作中表现尤为突出,主要概括为以下几点:

1、吃苦耐劳、敬业奉献、认真负责
       对于公司或部门的出差任务,不管节假日或周末,他一律服从安排,绝不找借口。2015年他一人出差231天,其中住宿出差227天。在技术服务过程中,他处处为公司为客户考虑,为了保证备件能有良好的安装和使用环境,反复与客户、与安装公司进行沟通。在会昌红狮水泥、永定华润水泥更换LGM5024磨辊轴承技术服务中,安装公司人员进行两班倒,24小时连续作业,他为了使轴承能够有良好的安装和使用条件,在安装的关键时刻都是连续工作16-20小时,直到凌晨安装完毕慢转正常后才离开现场。在客诉或工艺调整类的技术服务中,为了找到真正的原因,他可以在磨内温度60-70℃的情况下爬到磨辊下查看磨辊与磨盘的接触情况或者测量夹块到挡料圈的距离,他也可以在磨机旁边一站就是一两个小时,不停地观察吐渣情况,听磨机运行声音。

2、为人热心、团队协作意识强
       他为人热心,对于公司同事,对于客户需要帮忙的合理请求从不推脱。他耐心与客户沟通,确认备件,帮助客户写分析、写申请、写报告,为公司在客户处树立良好形象。同时,也将在客户现场处了解到的信息及时反馈给销售或商务同事。今年5月份富川华润液压站出现故障,不管客户是晚上11点还是凌晨两点打电话咨询,他都会打开电脑查询资料帮助客户解决问题。诸如此类还有很多,像分析长治华润耐磨件使用情况,协助客户完成采购申请;通过了解的情况,帮助峨胜水泥完成技改成果报告等。

3、主动学习、乐于钻研
       王宁飞来公司以前,本身专业及水泥厂的经验都是以工艺方面为主。但为了适应公司多样化的技术服务,他不仅主动学习设备相关知识,而且还仔细钻研相关知识,如磨辊轴承游隙、液压站工作原理等,以满足客户对技术服务越来越高的要求。他还主动将自己学习到的知识形成书面文字成为公司的一种无形财富,并乐于与大家分享学习。

4、沟通协调能力强
       在现场的技术服务中,需要与客户相关人员、与安装公司等进行多方面的协调才能将安装工程顺利完成。在协调过程中,不仅要考虑到公司利益,还要考虑到客户利益,安装公司人员情绪,而王宁飞在以往的技术服务中都能够很好的完成。像今年年初溧阳金峰水泥在洛矿更换我司的LGM5024磨辊轴承,他到现场后需要协调客户、洛矿设计部、售后部、现场装配班组、FAG工程师,并将现场情况及时反馈给公司。虽然过程中出现各种各样困难,但最终还是顺利完成了磨辊轴承的更换。今年富川华润磨盘衬板称重过程中由于客户失误,结果出现了较大的偏差,宁飞在现场经过与客户机电部、制造部、采购部、财务部及其公司领导多次沟通协调,最终拿到了旧衬板的称重数据及解决方案,使问题得以解决。



       王宁飞在平凡的岗位上做着不平凡的工作,面对工作中遇到的任何难题,他丝毫没有怨言,而以一颗真挚的心热忱地为每一位客户服务,他在各方面的优秀表现和敬业奉献精神值得我们大家向他学习。
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